Tak. Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionego towaru, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania. W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
Zamówienie nadal zawiera wszystkie właściwe części i komponenty, a opakowanie dotarło w stanie nienaruszonym.
Widać, że produkt był użytkowany w normalny sposób; uszkodzenie spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się z produktem jest wykluczone.
Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, są dokładnie czyszczone przed rozpoczęciem procedury zwrotu.
W momencie odbioru produktu stwierdzono jego wadę.
Koszty transportu pokrywa klient.
Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych, a po spełnieniu warunków zwrot zostanie oficjalnie uznany w tym terminie.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu towaru, jeśli uznamy, że został on użyty lub uszkodzony bez naszej winy.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj poniższe czynności, aby rozpocząć proces zwrotu:
Wyślij wiadomość e-mail na adres adresu:info@modavistula.com
Upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera następujące informacje:
numer zamówienia
Powód zwrotu towaru
Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
Imię i nazwisko klienta
Adres klienta
Skontaktujemy się z Państwem, aby podać adres naszego magazynu, do którego należy zwrócić towar. Prosimy nie zwracać paczki na adres fizyczny firmy. Koszty transportu związane ze zwrotem produktu ponosi klient.
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi postanowieniami, jeżeli jest osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej w celu niezwiązanym głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:
Zasady odstąpienia od umowy
Zamówienia można anulować do godziny 00:00 (północy) w dniu zakupu. Po upływie tego terminu anulowanie nie jest możliwe, ponieważ zamówienia są już przetwarzane.
Prawo do odstąpienia od umowy
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymaliście lub przejęliście ostatnią partię towaru. Ponieważ pracujemy w pełni zautomatyzowanym systemem, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. W związku z tym nie możemy przerwać procesu transportu do momentu dostawy, co oznacza, że zwrot pieniędzy nie jest możliwy, dopóki nie otrzymamy towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować firmę virelle praha o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem). Odstąpienie od umowy jest skuteczne z chwilą otrzymania przez nas towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Ponieważ nasze towary są wysyłane z magazynu w Chinach, czas transportu może się wydłużyć, na co nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze, odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Prosimy poczekać do momentu otrzymania towaru, a następnie go zwrócić. Oczywiście możesz poinformować nas o anulowaniu zamówienia z wyprzedzeniem. Aby zapewnić jak najszybszą realizację zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańszy rodzaj standardowej dostawy, który oferujemy), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od niniejszej umowy i otrzymaniu towaru. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat związanych z tym zwrotem.
WSZYSTKIE ZWRÓCONE TOWARY BĘDĄ WYSYŁANE DO NASZEGO CENTRALNEGO MAGAZYNU W CHINACH NA KOSZT KLIENTA.
